Términos y Condiciones

Tour Desconecte, representado esta formalmente constituido por Emmanuel Fernando Cruz Rojas ,persona física registrado en la secretaria de Hacienda y Crédito Publico (S.H.C.P) Bajo el Regimen del Sistema de Administración Tributario (SAT) Quien permite a continuación presentar las condiciones y términos bajo los cuales se presentaran los servicios, incluyendo las políticas de deposito y de cancelación.

Reservas y políticas de cancelación

1. Las reservaciones del 50% o del monto acordado en promociones y publicaciones permiten bloquear los lugares en nuestros viajes para confirmar la asistencia al viaje seleccionado

2. Las promociones y precios de preventa no aplican con otras promoción.

3. Todo pago realizado a las cuentas autorizadas bancarias que no se hayan registrado en tiempo y forma no serán tomadas en cuenta como reservación .

4. En caso de no haber liquidado en tiempo y forma se dará aviso vía correo electrónico y automáticamente estarán liberados los lugares reservados para que la agencia pueda hacer uso de ellos nuevamente, sin obligación de realizar un reembolso del saldo perdido

5. Todo viajero que desee asistir a algún viaje programado, tendrá la obligación de realizar el pago en cualquier forma de pago, y registrar su pago.

6. Una vez registrado el pago en nuestro Registro de Datos Generales se enviará la “Confirmación Automática “ al correo que registra el viajero, en caso de que se realice el pago en cualquier forma de pago , y no se lleve acabo el registro correspondiente , no se validará como terminado el proceso de reservación , por lo cual la agencia puede seguir haciendo uso de los lugares disponibles

7. En viajes privados ó escolares, los términos y condiciones se extienden a los anexos presentados y firmados de manera tangible

8. En caso de que el viajero quedara sin lugar, por no haber registrado su pago en tiempo y forma ó por alguna cancelación de no cumplir con el cupo mínimo , puede reclamar su reembolso sin penalización alguna luego de 10-15 días hábiles se realizará el reembolso por medio de Transferencia electrónica, por lo cual se le solicitarán datos bancarios.

9. Niños menores de 3 años no pagan boleto. (Sin ocupar asiento) de 3 años en adelante pagan como adulto aun viajando en piernas de sus padres o tutores

10. Tarifas promocionales y fechas sujetas a cambio sin previo aviso.

11. Hospedaje reservado, si la habitación elegida por el viajero fuera compartida no se hacen cambios posteriores así como ningún tipo de descuento o pago extra por inconformidad con los compañeros de cuarto.

12. La habitación compartida consistirá algunas veces en 1 habitación con 1, 2, o más camas individuales o matrimoniales y si en el caso de las matrimoniales se compartiera pero el participante decide no tomar el hospedaje asignado y reservar otra habitación, está será cubierta con sus propios recursos directamente con el hospedaje.

13. En caso de que el viaje no cuente con el mínimo de participantes para realizarlo con el transporte asignado, este se cambiará por uno de menor capacidad que se ajuste al total de viajeros.

14. En caso de que el viaje no cuente con el mínimo de participantes para realizarse (10 personas) quedará cancelado y se dará previo aviso, para así requerir datos bancarios y realizar el reembolso sin penalización a todos los viajeros vía transferencia electrónica en los siguientes 10-15 días hábiles.

15. Los pases de abordar se entregan vía correo electrónico al confirmar la liquidación total del viaje. Este pase de abordar es por reservación y sé envía 1 día antes del viaje. En caso de no haber liquidado el total, y que aún así la agencia haya decidido respetar el lugar reservado por el viajero, aparecerá el adeudo correspondiente y deberá liquidarse antes de abordar la unidad de transporte al momento de salir al viaje ó en su defecto entregar al coordinador de viaje el comprobante de transferencia, deposito, o pago en línea del adeudo. De lo contrario no se permitirá el abordaje al viaje.

16. La dirección web de los términos y condiciones del viaje están incluidos en esta pagina al pie, se dará en consentimiento de aceptados al hacer la compra de su viaje y registro en la pagina correspondiente.

17. El pase de abordar se deberá presentar impreso o en pantalla digital para ser registrado en la lista de asistencia.

18. A las personas que no presenten su pase de abordar de manera digital o impresa y no se encuentren registradas en nuestras listas de viajeros y que no tengan alguna evidencia de pago o registro, se les negará el acceso a la unidad de transporte.

Cancelaciones

1. Los viajeros podrán cancelar sus reservaciones o cambiar de fecha de salida o destino pagados hasta 30 días hábiles antes del viaje a reservado en su registro de pago, a partir de la fecha indicada no se hacen cancelaciones ni reembolsos. Es responsabilidad del viajero decidir si realiza su viaje o cederlo a otra persona.

2. El viajero puede ceder o revender su viaje a otras personas por su cuenta, esto con previo aviso a la agencia para el registro de las personas que tomará su lugar ya sea con pago completo o cubriendo la diferencia de la cantidad pendiente a liquidar.

1.1 En caso de cancelación del viaje por parte de la agencia por causas ajenas como clima severo o situaciones que pongan en peligro la integridad de nuestros clientes, se avisara con anticipación vía telefónica ó correo electrónico ó Whats app a todos los participantes. Para reprogramar fecha de salida o dar alguna resolución cambiando de destino o modificando el itinerario a criterio del coordinador con previa autorización de la agencia de viajes y explicación de dicha situación. Sin tener la obligación de realizar el reembolso del viaje.

Operación del viaje

1. Los participantes deberán presentarse al lugar, fecha y hora indicada en el punto de partida para registro y abordaje del transporte. La salida se realiza con 10 minutos de tolerancia después de la hora indicada por lo que no se manejan tiempos de tolerancia adicionales ni puntos intermedios no pactados en el itinerario correspondiente del viaje para alcanzar la unidad de transporte e integrarse al viaje. El coordinador podrá solicitar el apoyo al área de logística y operaciones, para una parada extra. Se podrá o no realizar siempre y cuando se autorice por la misma área, dadas las condiciones de clima, tiempo itinerario y sobre todo la seguridad e integridad de los pasajeros.

2. En caso de que el participante no realice el viaje por cualquier motivo, el viaje es intransferible a otra fecha y no se realizara ningún tipo de reembolso parcial o total.

Responsiva

1. La agencia de viajes Tour Desconecte, declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los presentes términos y condiciones (hoteles, restaurantes, transportes, balnearios, museos, etc)

2. La empresa hace constar que no asume ni contrae ninguna responsabilidad por atrasos o irregularidades en los mencionados servicios ni por daño, herida, accidentes y sus consecuencias , enfermedades, robos, ruptura, o extravió de equipajes, u objetos personales de los turistas cualquiera que sea su causa

3. Si el participante cuenta con alguna condición médica o requerimiento especial es importante comunicarla al momento de realizar el registro de los pagos o en su defecto al coordinador de viaje y/o la agencia para considerar su bienestar e integridad durante las actividades y trayectos del viaje.

4. Durante el viaje ,en casos de fuerza mayor o por cambios sin previo aviso de los prestadores de servicios turísticos, se podrá sustituir algún servicio a consideración y equivalencia de la agencia

5. Los viajes se comprometen y aceptan el trabajo y planeación de los responsables que funjan como coordinadores durante el viaje, respetando indicaciones, horarios y políticas de los lugares que se visitan.

6. Los viajeros son responsables de los daños que ocasionen a unidades de transporte ,hoteles, restaurantes, y sitios a visitar .De igual forma deben de seguir las indicaciones de los coordinadores ,en caso de no hacerlo se sancionara pagando los daños y perjuicios que considere la agencia y/o los terceros afectados consideren. En caso de no cumplir con la cobertura del costo de los daños se suspenderá el servicio del tour en cualquier momento.

7. Esta empresa es ajena las instituciones y/o empresas o grupos privados donde presta sus servicios por lo tanto no se hace responsables por cualquier impedimento o prohibición a la salida del viaje o en el desarrollo del mismo. En este caso la agencia tomará como no show (no presentarse al servicio en tiempo y forma) y no procede reembolso alguno.

8. Una vez iniciado el viaje, los participantes se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador del viaje, asistentes del grupo así como de los guías locales.

9. El participante acepta que los tiempos de trayectos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones climáticas severas, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, casos fortuitos así como de bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.

10. El participante acepta cumplir los horarios, tiempos y tolerancias establecidas en el itinerario y con los coordinadores de manera oral durante el viaje en las actividades , recorridos y visitas. En caso de no estar a la hora indicada, el viaje continuará de acuerdo al itinerario y será responsabilidad del participante alcanzar por sus propios medios al grupo o regresar al área de hospedaje según su decisión asi como de su propia integridad, transporte.

11. Sí el participante desea o requiere retirarse del viaje en alguna etapa del trayecto, por cualquier causa, deberá de comunicarlo oportuna y claramente al coordinador y/o a la agencia. Una vez confirmado , el participante es responsable de su propia integridad, transporte y hospedaje.

12. El coordinador del viaje es el responsable de tomar las decisiones de permanecer ,continuar o suspender el viaje, así como suspender el servicio a algún viajero que no respete los presentes términos y condiciones, o que se encuentre haciendo alguna falta de respeto hacia él, los viajeros, o a cualquier otra persona ó lugar .En cualquier caso no habrá reembolso parcial o total.

13. El seguro de viajero incluido en los paquetes ofertados es aplicado únicamente mientras el viajero se encuentre a bordo del autobús o camionetas de transporte. Fuera del transporte cada participante es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no haber adquirido algún paquete de seguro extra .

14. Queda totalmente prohibido consumir sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas en el autobús o camionetas .Esto puede causar que el coordinador que se suspenda el servicio sin reembolso parcial o total del servicio . Fuera del transporte cada participante es responsable de su salud y consumo así como de respetar las reglas y leyes de cada destino o lugar que se visita .En éste caso coordinador únicamente podrá hacer algún llamado de atención o bien reportarlo a las autoridades correspondientes.

15. El coordinador del viaje podrá dar por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad de los demás miembros del grupo y/o staff del viaje, de ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin reembolso alguno, manteniendo siempre la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros como una prioridad.

16. La agencia no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos durante el viaje.

17. El participante acepta que características del transporte como espacio entre asientos, asientos no reclinables, capacidad de la cajuela y desperfectos o fallas imprevistas son temas ajenos a la agencia de viajes y estos no se prestan a descuentos o reembolsos de ningún tipo.

18. Los viajeros aceptan que el abordaje es exclusivamente en el punto de inicio del viaje y no hay descensos adicionales hasta regresar al punto del inicio del viaje o paradas programadas en el itinerario.

19. No se permitirá el abordaje a menores de edad sin estar acompañados de un adulto o tutor a menos que lleve consigo alguna carta responsiva firmada por tutores o padres.

20. Es responsabilidad exclusiva de los adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al viaje.

21. El viajero que registra el pago acepta y declara ser una persona mayor de edad con capacidad de hacerse responsable en cuestiones legales o médicas adquiridas en los destinos o trayectos del viaje, deslindando a la agencia de cualquier responsabilidad, aceptando que la agencia no se presta o involucra a ningún tipo de alegatos, declaraciones, demandas o situaciones causadas por el participante a terceros o viceversa.

22. El viajero declara haber leído y aceptado los términos y condiciones con los que se realizan los viajes, así como leer y firmar una declaración de Deslinde de Responsabilidad a la agencia antes de iniciar su viaje y al momento de registrar el pago , de lo contrario no podrá realizar su viaje sin posibilidad de reembolso parcial o total.

Políticas de Privacidad

Desconecte México Tour; se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.

Tipo de información

Se recopilará la información de diferentes formas y desde distintas áreas del sitio web Tour Desconecte
Se sujetarán a las normas de seguridad y privacidad todos aquellos datos personales que el usuario ingrese voluntariamente en dicha dirección electrónica.

Se solicitará información como:
Nombre (s) y apellidos
Correo electrónico
Teléfono (s)
Fecha de nacimiento
Código postal
Datos fiscales para elaboración de facturas
La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales, para completar alguna transacción.

Protección

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Confidencialidad (menores de 18 años)

La salvaguarda de la información infantil es extremadamente importante, por lo que serán mínimos los datos solicitados para brindar los servicios que se le proporcione a este sector. Se recomienda a los padres y tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por Internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal y su participación en las promociones que ofrece Tour Desconecte Agencia de Viajes.

Aviso de Privacidad

Los Usuarios Registrados, Usuarios Subscriptores y Visitantes se comprometen a navegar por el Sitio Web y a utilizar el contenido de buena fe. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor artículo 76 bis, fracción I y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 (en adelante la "LFPDP"), Tour Desconecte en adelante identificada como "GBGM" informa que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio o mediante emisión de un correo electrónico a

Jurisdicción

Para la interpretación, resolución, ejecución y cumplimiento del presente Acuerdo, las Partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes del Distrito Federal, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio u otra causa, tuvieren o llegaren a adquirir.

Anexo de Términos y Condiciones en viajes Privados y Escolares

Cancelación

1. En caso de cancelación del viaje por parte de la agencia por causas ajenas como clima severo o situaciones que pongan en peligro la integridad de nuestros clientes, se avisará con anticipación vía correo electrónico a la Empresa. Para reprogramar fecha de salida o dar alguna resolución de dicha situación.

Operación del evento

1. Los participantes deberán presentarse al lugar, fecha y hora indicada en el punto de partida para registro y abordaje del transporte. La salida se realiza con 10 minutos de tolerancia después de la hora indicada por lo que no se manejan tiempos de tolerancia adicionales ni puntos intermedios no pactados en el itinerario correspondiente del viaje para alcanzar la unidad de transporte e integrarse al viaje. A menos de que quede en el criterio del coordinador del viaje correspondiente así como el operador hacer alguna excepción .

2. En caso de que el participante no realice el viaje por cualquier motivo, el viaje es intransferible a otra fecha y no se realizara ningún tipo de reembolso.

Transportación

1. Los pasajeros deberán presentarse en el lugar acordado con un mínimo de 10 minutos de anticipación a la hora estipulada.

2. Si el contratante o el grupo interrumpe su viaje en una estación o lugar intermedio, por causas no imputables a la agencia, no tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional del importe del servicio.

3. Todos los vehículos deberán ponerse a disposición de los usuarios en perfectas condiciones mecánicas, de higiene y seguridad.

4. La agencia está obligada a poner la unidad en el lugar, fecha y hora estipulada, con quince minutos de anticipación.

5. La agencia queda obligada solamente a prestar el servicio entre los puntos y con las modalidades que se señalen en el contrato.

6. Cuando los pasajeros, después de iniciado el viaje deseen variar el itinerario establecido será motivo de convenio por separado, tomando en cuenta los factores de cobro de la tarifa aplicada.

7. Cuando el itinerario que se establezca implique la pernocta del autobús en alguna población del recorrido, se cobrarán las cuotas indicadas que darán derecho como máximo 12 horas.

8. Las cuotas de la presente tarifa incluyen el seguro del viajero a que están obligadas las empresas conforme a los compromisos contraídos con la Secretaría de Comunicaciones y transportes.

9. En los términos de las autorizaciones o aprobaciones de los convenios correspondientes, por parte de la Secretaría de Comunicaciones y transportes, el propietario del autobús con el que sea operado el servicio a que se refiere este contrato, será responsable, exclusivamente, y por lo mismo absorberá las pérdidas, los gastos, daños y perjuicios que se ocasionen con motivo de los accidentes o incumplimientos que se produzcan con motivo de la prestación del citado servicio.

10. Las presente Reglas de Aplicación tienen carácter provisional. En consecuencia podrán ser modificadas en cualquier tiempo a juicio de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes si el interés del servicio lo requiere.

Reservas:

11.   La reserva de asientos debe realizarse con al menos [2] días de antelación.

12.  Los asientos se asignarán según el orden de llegada de las reservas.

13.  *Precio por Asiento* ($50 mxn)

Excepciones de costo de apartado 

14. *Discapacidad*: Las personas con discapacidad tendrán derecho a un asiento cercano a la salida (si es solicitado) para priorizar su ascenso  y descenso de la unidad.

Cambio de Asientos:

15.  Se permite el cambio de asientos solo si hay disponibilidad y debe ser solicitado al menos [24] horas antes de la salida.

Cuentas inviduales

1. Los participantes serán responsables de liquidar a su llegada los alimentos no programados y otros servicios extras.

Términos Generales

1. Hora de Entrada 15:00 horas

2. Hora de Salida 13:00 horas

3. Es nuestra política entregar al nuevo huésped su habitación en perfectas condiciones por lo que será de gran ayuda si los miembros de su grupo planean su llegada para después de las 13:00 horas, sin embargo, puede usted estar seguro que haremos todo lo posible por acomodar adecuadamente a aquellos huéspedes que lleguen antes de esa hora.

4. El hotel no cuenta con personal para descarga de material y equipo, en caso de que el grupo lo requiera deberá solicitarlo con anticipación quien lo proporcionará con un cargo adicional.

5. No está permitido clavar o pegar artículos diversos en ningún lugar que dañe las instalaciones del hotel.

6. No se permite colocar artículos publicitarios o de cualquier índice.

7. No se pueden colocar ni colgar ningún tipo de manta o imagen impresa, incluyendo inflables con helio, en ninguna área del hotel, a excepción del interior de salones de convenciones y podrán ser utilizados durante el registro en el área de lobby de grupos y durante la convención en el área de Foyer y/o salones asignados.

8. Toda la asignación de habitaciones queda sujeta a disponibilidad y criterio del hotel.

9. La agencia hace constar que no asume ni contrae ninguna responsabilidad por atrasos o irregularidades en los mencionados servicios ni por daño, herida, accidentes y sus consecuencias, enfermedades, robos, ruptura, o extravió de equipajes, u objetos personales de los turistas cualquiera que sea su causa.

10. Si el participante cuenta con alguna condición médica o requerimiento especial es importante comunicarla al momento de realizar el registro de los pagos o en su defecto al coordinador de viaje y/o la agencia para considerar su bienestar e integridad durante las actividades y trayectos del viaje.

11. Durante el viaje, en casos de fuerza mayor o por cambios sin previo aviso de los prestadores de servicios turísticos, se podrá sustituir algún servicio a consideración y equivalencia de la agencia.

12. Los participantes se comprometen y aceptan el trabajo y planeación de los responsables que funjan como coordinadores durante el viaje, respetando indicaciones, horarios y políticas de los lugares que se visitan.

13. Los participantes son responsables de los daños que ocasionen a unidades de transporte, hoteles, restaurantes y sitios a visitar. De igual forma deben de seguir las indicaciones de los coordinadores, en caso de no hacerlo se sancionara pagando los daños y perjuicios que considere la agencia y/o los terceros afectados consideren.

14. Una vez iniciado el viaje, los participantes se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador del viaje, asistentes del grupo así como de los guías locales.

15. El participante acepta que los tiempos de trayectos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones climáticas severas, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, casos fortuitos así como de bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.

16. El participante acepta cumplir los horarios, tiempos y tolerancias establecidas en el itinerario y con los coordinadores de manera oral durante el viaje en las actividades , recorridos y visitas. En caso de no estar a la hora indicada, el viaje continuará de acuerdo al itinerario y será responsabilidad del participante alcanzar por sus propios medios al grupo o regresar al área de hospedaje según su decisión asi como de su propia integridad.

17. Sí el participante desea o requiere retirarse del viaje en alguna etapa del trayecto, por cualquier causa, deberá de comunicarlo oportuna y claramente al coordinador y/o a la agencia. Una vez confirmado , el participante es responsable de su propia integridad, transporte y hospedaje.

18. El coordinador del viaje es el responsable de tomar las decisiones de permanecer, continuar o suspender el viaje, así como suspender el servicio a algún viajero que no respete los presentes términos y condiciones, o que se encuentre haciendo alguna falta de respeto hacia él, los viajeros, o a cualquier otra persona ó lugar .En cualquier caso no habrá reembolso parcial o total.

19. El seguro de viajero incluido en los paquetes ofertados es aplicado únicamente mientras el viajero se encuentre a bordo del autobús o camionetas de transporte. Fuera del transporte cada participante es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no haber adquirido algún paquete de seguro extra.

20. Queda totalmente prohibido consumir sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas en el autobús o camionetas .Esto puede causar que el coordinador suspenda el servicio sin reembolso parcial o total del servicio . Fuera del transporte cada participante es responsable de su salud y consumo así como de respetar las reglas y leyes de cada destino o lugar que se visita. En éste caso coordinador únicamente podrá hacer algún llamado de atención o bien reportarlo a las autoridades correspondientes.

21. El coordinador del viaje podrá dar por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad de los demás miembros del grupo y/o staff del viaje, de ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin reembolso alguno, manteniendo siempre la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros como una prioridad.

22. La agencia no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos durante el viaje.

23. El participante acepta las características del transporte como espacio entre asientos, asientos no reclinables, capacidad de la cajuela y desperfectos o fallas imprevistas son temas ajenos a la agencia de viajes y estos no se prestan a descuentos o reembolsos de ningún tipo.

24. Los viajeros aceptan que el abordaje es exclusivamente en el punto de inicio del viaje y no hay descensos adicionales hasta regresar al punto del inicio del viaje o paradas programadas en el itinerario.

25. No se permitirá el abordaje a menores de edad sin estar acompañados de un adulto o tutor a menos que lleve consigo alguna carta responsiva firmada por tutores o padres.

26. Es responsabilidad exclusiva de los adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al viaje.

27. La empresa declara haber leído y aceptado los términos y condiciones con los que se realizan los viajes, así como leer y firmar una declaración de Deslinde de Responsabilidad a la agencia antes de iniciar su viaje y al momento de registrar el pago , de lo contrario no podrá realizar su viaje sin posibilidad de reembolso parcial o total.

Caso fortuito o de fuerza mayor

1. Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de este contrato que resulte directa o indirectamente de Caso fortuito o Fuerza mayor.

2. Para los efectos del presente contrato, se consideran como caso fortuito o fuerza mayor, los desastres naturales como son los terremotos, inundaciones, vientos que produzcan daños graves, ciclones, huracanes o los desastres a causa del ser humano, como son: explosiones, guerra, revoluciones, motines, incendios, epidemias, actos de gobierno con carácter general, que impidan o demoren a cualesquiera de las partes el cumplimiento de sus obligaciones y en general, cualquier acto de la naturaleza o del hombre distintos de los antes mencionados, que estuviese fuera del control de las partes y por los que no se pueda imputar culpa o dolo a las mismas.

3. Cualquier cambio al contenido del presente contrato deberá ser notificado por escrito y firmado de común acuerdo.

4. No se aceptarán anotaciones a mano, no tendrán ninguna validez.

5. Todos los arreglos verbales no mencionados en el presente contrato, carecerán de validez.

6. Todos los impuestos vigentes al momento de la llegada del grupo serán responsabilidad del mismo.

Términos y condiciones (Paquetes de Fotografía/ video)

•Todo paquete de fotografía tarda de entre 15 a 30 días hábiles para su entrega.

•El paquete de fotografía elegido se debe liquidar por lo menos un día antes del tour.

•La agencia no se hace responsable si al adquirir el paquete después del tour, no se cumple con la cantidad de fotografías individuales esperadas, la cantidad de imágenes se complementará con fotografías adicionales del viaje.

•LA AGENCIA , como autor, posee derechos completos sobre todas sus producciones fotografías y videográficas.

•LA AGENCIA tiene el derecho de exponer y publicar cualquier fotografía de su autoría a través de cualquier medio (páginas web, redes sociales, portafolio, publicidad impresa, etc.) con fines de promover y publicitar su negocio sin necesidad de informar al CLIENTE sobre su uso. 

.En caso de preferir que no sea usada su imagen en redes sociales, publicidad, etc, debe avisarse desde el inicio del viaje y proporcionar este deseo por escrito al coordinador del tour.

Términos y Condiciones: Paquetes Cumpleañeros

1. Aplicabilidad del Paquete
   
   

   • La promoción solo aplica durante el mes de cumpleaños del viajero. La fecha del viaje debe estar dentro de ese mes.

   • La promoción es personal e intransferible.

2. Identificación Obligatoria
   
   

   • Es obligatorio presentar una copia del INE (u otro documento oficial válido) al momento de la reservación.

   • El día del viaje, el viajero debe presentar su identificación oficial para validar la promoción.

   • En caso de no presentar identificación válida, la promoción será anulada y se cobrará el precio completo del paquete.

3. Restricciones de Aplicación
   
   

   • No válido en viajes largos, definidos como aquellos que incluyan itinerarios superiores a 2 días o más de 400 km de distancia desde el punto de partida.

   • No aplicable durante festivales, eventos especiales o temporadas altas (puentes, Navidad, Semana Santa, etc.).

   • No cubre entradas, tours adicionales ni actividades fuera del paquete contratado. Estos deberán ser pagados por el viajero al precio regular asignado.

4. Reservaciones y Cambios
   
   

   • Las reservaciones deben realizarse con al menos 10 días de anticipación al viaje.

   • Una vez confirmada la reservación, no se permiten cambios de fecha ni destino.

   • En caso de cancelación, aplican las políticas estándar de cancelación de la agencia.

5. Participación en Grupos
   
   

   • En los paquetes que requieren llevar acompañantes (4 personas para el 30% de descuento y 8 personas para el viaje gratis), todos los acompañantes deben reservar y pagar en una sola transacción.

   • El beneficio del cumpleañero será anulado si no se completa el mínimo requerido de acompañantes al momento del pago.

Ausencia del Cumpleañero el Día del Viaje

• Si el cumpleañero no se presenta el día del viaje:

  • Los acompañantes podrán viajar únicamente si cubren la tarifa estándar correspondiente a su paquete sin incluir beneficios promocionales (por ejemplo, descuento grupal o viaje gratuito del cumpleañero).

  • En caso de ausencia del cumpleañero, los acompañantes deberán pagar cualquier diferencia tarifaria antes de abordar el transporte o iniciar el tour.

  • El beneficio del cumpleañero (descuento, viaje gratis y kit) se considerará anulado automáticamente.

Pago Adicional por Reajuste de Tarifas

5. • La tarifa final se recalculará según el número de asistentes y las condiciones estándar del paquete.

   • En caso de ausencia del cumpleañero, los acompañantes deberán pagar cualquier diferencia tarifaria antes de abordar el transporte o iniciar el tour.

6. Condiciones del Kit Cumpleañero
   
   

   • El kit cumpleañero está sujeto a disponibilidad y puede variar en su contenido.

   • El pastel,muffin u obsequio incluido será para el cumpleañero y debe ser consumido dentro del viaje. No se realizan entregas anticipadas ni posteriores.

   • El kit cumpleañero es un beneficio exclusivo del viajero festejado y solo será entregado en su presencia.

   • En caso de ausencia, el kit no será entregado ni transferido a los acompañantes.

7. Política de Viaje Gratis (Paquete 1 Cumpleaño Desconecte)
   
   

   • El cumpleañero viajará gratis siempre y cuando 8 personas paguen la tarifa completa del paquete en una sola transacción.

   • En caso de que el grupo no complete el número mínimo de acompañantes, el cumpleañero deberá pagar la tarifa regular.

8. Exclusiones Generales
   
   

   • Promoción no acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones.

   • No aplica a servicios personalizados ni itinerarios diseñados a medida.

9. Responsabilidad del Cliente
   
   

   • La agencia no se responsabiliza por errores en la documentación presentada (fecha de nacimiento incorrecta, documentación vencida, etc.).

   • El cliente es responsable de verificar y confirmar las condiciones del paquete al momento de la contratación.

10. Modificaciones y Cancelaciones
    
    

• La agencia se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción sin previo aviso en caso de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.

• Fecha límite para solicitud: El cumpleañero deberá solicitar la promoción dentro de los primeros 15 días de su mes de cumpleaños.

• Fotografías y promoción: Los participantes autorizan el uso de fotografías tomadas durante el viaje para fines promocionales de la agencia.

• el paquete ofrecido en las promociones de cumpleaños es el referente al paquete estandar (espeificad en paquetes fotograficos)

• Uso del obsequio: El obsequio incluido no podrá ser cambiado por otro producto ni tiene valor monetario en caso de no ser consumido.

• Vigencia de las promociones: Los paquetes cumpleañeros son válidos únicamente durante el año en curso y están sujetos a disponibilidad.

Términos y Condiciones de la Tarjeta de Lealtad

1. Funcionamiento de la Tarjeta de Lealtad
   
   

   • Por cada viaje realizado y pagado en su totalidad con nuestra agencia, se otorgará un sello en la tarjeta de lealtad.

   • Una vez acumulados 9 sellos, el cliente podrá canjear su tarjeta por un viaje corto gratuito.

2. Detalles del Viaje Gratuito
   
   

   • El viaje gratuito será seleccionado entre las opciones de viajes cortos  disponibles ofrecidas por la agencia al momento del canje.

   • El beneficio es válido únicamente para el titular y un acompañante.

   • El viaje gratuito no incluye gastos adicionales, tales como alimentos, bebidas, entradas a atracciones no incluidas, actividades opcionales, propinas u otros costos adicionales no mencionados.

3. Vigencia
   
   

   • La tarjeta de lealtad tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de emisión.

   • El canje del viaje gratuito deberá realizarse dentro del periodo de vigencia. No se aceptarán tarjetas vencidas.

4. Restricciones
   
   

   • La tarjeta de lealtad es personal e intransferible.

   • No se permite la acumulación de sellos de diferentes personas en una misma tarjeta.

   • No se aceptarán tarjetas alteradas, dañadas o con sellos ilegibles.

5. Condiciones de los Viajes
   
   

   • Los viajes que acumulen sellos deberán ser organizados y contratados exclusivamente con nuestra agencia.

   • No aplican sellos por promociones, descuentos, viajes privados ni paquetes que ya incluyan beneficios adicionales.

   • No podra haber mas de un Ganador del Viaje Gratis en el mismo viaje corto 

   • La persona acepta participar en las dinamicas y actividades que la agencia requiera para dar fe y evidencia  del beneficio.

6. Proceso de Canje
   
   

   • Para canjear el viaje gratuito, se deberá presentar la tarjeta de lealtad con los 9 sellos completos en nuestras oficinas o con el asesor asignado.

   • La agencia confirmará la disponibilidad y fechas del viaje seleccionado en el momento del canje.

7. Modificaciones y Cancelaciones
   
   

   • La agencia se reserva el derecho de modificar las condiciones de la tarjeta de lealtad en cualquier momento, respetando los beneficios acumulados hasta ese momento.

   • En caso de cancelación del viaje gratuito, no se otorgarán reembolsos ni se transferirá el beneficio a otra persona o fecha.

8 Reposición por Extravío

• En caso de extravío de la tarjeta de lealtad, se podrá solicitar una reposición con un costo de $100 MXN.

• Para realizar la reposición, el cliente deberá presentar una identificación oficial y proporcionar información sobre los viajes realizados para validar los sellos acumulados.

• La tarjeta sera entregada en su proximo Viaje 

9 Aceptación de Términos

7. • El uso de la tarjeta de lealtad implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte del titular.

   • Para obtener la tarjeta, la agencia recabara datos personales

Para cualquier duda o aclaración, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por su preferencia y confianza!

**Tour Desconecte** es tu nueva agencia de viajes online, **100% mexicana** y creada el **16 de octubre de 2023** con el propósito de llevarte a explorar cada rincón de nuestro increíble país. Cada fin de semana, salimos desde múltiples puntos del **Estado de México** y la **Ciudad de México**, listos para que descubras la belleza y cultura de la **República Mexicana**.

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Dirección General                                                                                     Ivonne Aguirre Miranda

Dirección General                                                                                     Emmanuel Fernando Cruz Rojas